以群众需求为指针提供计生优质服务--静安区石门二路街道开展优质服务需求调查

发布日期：02/03/2004 10:12:21 AM

《人口世界网》讯最近，静安区石门二路街道开展了一次人口计生优质服务需求调查，得出必须以群众需求作为开展优质服务工作指针的结论。

此次调查，街道共发放问卷206份，全部回收且有效。调查对象年龄在18~30岁。在问卷调查同时，街道还进行个别访谈和召开座谈会，征询群众对计生优质服务的意见和建议。

调查发现，群众的生殖保健需求基本上得到了落实。通过建立街道综合服务站和居委计生咨询室，使群众知晓生殖健康知识有了固定的载体，避孕节育知情选择等知识已深入人心。同时，被调查者中有527人次得到过包括区人口计生委、街道综合服务站、居委计生咨询室及社区计生志愿者的服务，说明计生服务网络在为群众提供服务方面的作用是非常明显的，九成以上的群众认同这些提供生殖保健服务主渠道。

调查还发现，针对群众对新时期生殖保健服务要求的不断提高，传统的工作思路和工作方法已经滞后，人口计生网络的作用也没有得到充分发挥。

根据调查结果，街道将采取一系列措施深入开展优质服务工作，包括：工作由指令方式改变为指导方式，推行家庭计划指导；进一步发挥人口计生网络作用，发放《告社区居民书》，采取座谈走访、问卷调查等方式，将优质服务理念告知居民，接受监督，保障居民知情权，增加透明度，由过去侧重于告诉居民怎么做，改变为告诉居民为什么这么做；从三个层次开展信息的传播和知识的普及，一是面对居民的基本知识需求，积极推行全员化宣传教育；是根据不同层次人群生殖健康知识的不同需求，开展分层次服务；是针对特殊人群的个性化需求，开展面对面的宣传服务。在服务中注重尊重群众的隐私，尊重群众需求的自主权。

（撰稿：张峰编辑：冯斌）


`回到页首`	`关闭该页`